Retourneren & Ruilen
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij Lotgenootje kun je jouw mode-items binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren of omruilen voor een andere maat.
1
Aanmelden
Meld je retour aan via ons online portaal met je ordernummer en e-mailadres om een verzendlabel te ontvangen.
2
Inpakken
Plaats de ongedragen kledingstukken in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
3
Verzenden
Geef je pakket af bij een lokaal afgiftepunt en bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.
4
Terugbetaling
Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing